定期維護
設(shè)備保修期內(nèi)公司將定期派現(xiàn)場工程師進行回訪維護,提出維護建議。保修期后,用戶可與公司簽訂維護保養(yǎng)協(xié)議或終身保修協(xié)議。
故障維修
設(shè)備一旦發(fā)生故障,公司立即派服務(wù)工程師趕赴現(xiàn)場,進行處理。本市8小時內(nèi)到達,外地24小時到達或協(xié)商解決,力爭做到“當天問題,當天解決”。
定期回訪
公司每年對客戶以傳真、信件、電子郵件、電話、或上門拜訪等方式進行回訪,以了解客戶的需求。